Términos de Servicio
Estos Términos regulan la compra y el uso de los eSIM de viaje que ofrece yesiim. Al realizar un pedido, aceptas las condiciones descritas a continuación.
El servicio
yesiim vende eSIM de viaje prepagados: una SIM digital que te entregamos por correo electrónico como código QR. No enviamos nada físico. El eSIM se instala en tu dispositivo y se activa cuando llegas a tu destino, dándote acceso a datos móviles según el plan que hayas elegido. El servicio es operado por Yes Monetize LLC (operaciones internacionales) y por Yesmonetize Network Publicidade LTDA (Brasil).
Elegibilidad y compatibilidad del dispositivo
Para comprar debes tener capacidad legal para contratar y proporcionar un correo electrónico válido donde recibir el eSIM. La tecnología eSIM solo funciona en dispositivos compatibles y sin bloqueo de operador (SIM lock). Antes de comprar, es tu responsabilidad confirmar que tu teléfono admite eSIM y está desbloqueado. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a verificarlo.
Pedidos, pago y entrega
El pago se realiza con tarjeta y lo procesa Stripe de forma segura; yesiim no almacena los números completos de tu tarjeta. Como el eSIM es digital, la entrega se hace por correo electrónico, normalmente de forma inmediata tras confirmarse el pago: recibirás un código QR e instrucciones de instalación. Por eso es importante que tu correo electrónico sea correcto. Si no encuentras el mensaje, revisa la carpeta de spam y contáctanos; reenviamos tu eSIM sin coste.
Uso aceptable
El eSIM es para uso personal y legítimo según el plan contratado. No debes revenderlo, ni usarlo para actividades ilícitas o fraudulentas, ni de una forma que abuse de la red móvil. El consumo de datos está sujeto a las condiciones del plan y a las redes de los operadores locales de tu destino.
Responsabilidad y cobertura
Hacemos todo lo posible para que tu eSIM funcione, pero la conexión depende de las redes de los operadores locales y de la cobertura disponible en tu destino, que están fuera de nuestro control. yesiim no garantiza velocidades específicas ni cobertura ininterrumpida en todas las zonas, y nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el pedido. Si tu eSIM no conecta y nuestro soporte no logra resolverlo, te reembolsamos el pedido completo, según nuestra Política de Reembolso.
Cambios y contacto
Podemos actualizar estos Términos para reflejar mejoras del servicio o cambios legales; la versión vigente será siempre la publicada en esta página. Si tienes preguntas sobre tu pedido o sobre estos Términos, nuestro equipo de soporte está disponible por WhatsApp y por correo electrónico.