Aiuto e FAQ
Tutto quello che devi sapere sulla tua eSIM yesiim: consegna, attivazione, pagamento, copertura e assistenza.
Subito dopo il pagamento. Ricevi il QR e le istruzioni via email in pochi minuti, di solito immediatamente. Se non trovi l'email, controlla la casella spam o la scheda promozioni.
Il piano parte quando la eSIM si connette per la prima volta a una rete nella tua destinazione, non al momento dell'acquisto. Puoi installarla con calma prima di partire e attivarla all'arrivo.
Sì. La eSIM yesiim aggiunge una seconda linea solo dati: il tuo numero abituale resta attivo per chiamate e messaggi. Per navigare usi la eSIM ed eviti il roaming, e per chiamate o messaggi puoi usare WhatsApp.
Nella maggior parte dei casi basta attivare il roaming dati sulla linea eSIM e selezionare la rete manualmente. Ti inviamo una guida passo passo; se il problema persiste, scrivici su WhatsApp e ti aiutiamo.
Paghi una sola volta con carta, nella tua valuta, l'importo mostrato prima della conferma. Nessun abbonamento e nessun addebito ricorrente. Dove disponibili accettiamo Apple Pay e Google Pay.
Sì, se la eSIM non è stata attivata o presenta un problema tecnico che non riusciamo a risolvere. Scrivici su WhatsApp con il numero d'ordine e verifichiamo il tuo caso.
La maggior parte dei modelli recenti la supporta, ad esempio iPhone dall'XR in poi e molti Android di fascia media e alta. Il telefono deve inoltre essere sbloccato da operatore. Puoi verificarlo nelle impostazioni cercando l'opzione per aggiungere una eSIM.
Dipende dal piano. Oltre ai piani per singolo Paese offriamo piani regionali, ad esempio per l'Europa, che funzionano in più Paesi con un'unica eSIM. Controlla la copertura indicata sulla pagina del piano.
Per un uso leggero (mappe, messaggi, qualche ricerca) spesso bastano circa 1 GB ogni 3-4 giorni. Se usi social, streaming o navigazione intensa, considera 1 GB o più al giorno. Nel dubbio puoi iniziare con meno e acquistare di nuovo se serve.
Sì. Quando i dati stanno per finire puoi acquistare un nuovo piano in qualsiasi momento. A seconda della destinazione puoi ricaricare la stessa eSIM oppure ricevere una nuova eSIM: le istruzioni sono nella tua email.