eSIM incompatível no iPhone: o que fazer

Ao tentar instalar um eSIM, alguns usuários de iPhone se deparam com um aviso de incompatibilidade. Na maioria das vezes, o problema tem uma causa simples e uma solução. Veja o que costuma estar por trás e como resolver.

Causas mais comuns

• Aparelho bloqueado de operadora (não aceita outro perfil).
• Modelo antigo, sem suporte a eSIM.
• Sistema desatualizado.
• QR Code já utilizado ou de um plano expirado.

Como resolver

• Confirme se o iPhone é compatível com eSIM e está desbloqueado de operadora.
• Atualize o sistema (iOS) para a versão mais recente.
• Reinicie o aparelho e tente novamente.
• Verifique se o QR Code é válido e ainda não foi usado.

Se persistir

Se mesmo assim o eSIM não instalar, confira com a operadora do eSIM se o código está ativo e válido. Para aparelhos antigos ou bloqueados, pode ser necessário resolver o desbloqueio ou usar um celular compatível. Veja se o seu aparelho aceita eSIM.