eSIM: cancelamento e reembolso
Atualizado em 21/06/2026 · 3 min de leitura
Comprar algo digital antes de viajar gera uma dúvida justa: "e se não funcionar?". Por isso vale entender como funcionam o reembolso e o cancelamento antes de instalar ou ativar o eSIM.
Se o eSIM não for emitido
Se por algum motivo o eSIM não for emitido após o pagamento, o valor é devolvido — você não paga por um eSIM que não recebeu. É a base da nossa garantia de compra.
Antes de instalar ou ativar
- Confira se o seu celular é compatível com eSIM antes de comprar.
- Guarde o e-mail com o QR Code e o passo a passo.
- Consulte as condições de reembolso antes de ativar o plano no destino.